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Preguntas Frecuentes

Envío

Depende de la ciudad en Colombia donde estés:

  • Bogotá 2 a 3 días hábiles.
  • Ciudades Principales 2 a 4 días hábiles.
  • Otras Ciudades 3 a 5 días hábiles.

Puedes hacer el seguimiento de tu compra con el número de rastreo que te enviamos el día del despacho de tu pedido o dando Click Aquí

Recuerda que nuestros tiempos son estimados, pero haremos lo posible por entregar tu compra cuanto antes.

Si tenemos envíos express, escríbenos a nuestro Whatsapp (+57 319 5523416) o Instagram para ayudarte lo antes posible.

Métodos de Pago

Escríbenos a nuestro Whatsapp (+57 319 5523416) o Instagram y te ayudaremos a finalizar tu compra, tenemos otros métodos de pago:

  • Transferencia Cuenta Davivienda
  • Daviplata
  • Nequi

Cambios & Devoluciones

Para nosotros lo más importante es que te sientas feliz y satisfecho con tu compra, si no te sientes a gusto puedes contactarnos vía correo o escribirnos a nuestro  Whatsapp  (+57 319 5523416) o  Instagram  y atenderemos tu caso.

Recuerda que debes contarnos como máximo 2 días hábiles después de haber recibido el producto y esté debe conservar sus etiquetas (incluyendo pin), conservar su empaque original y no mostrar señales de uso aparente, si quieres devolverlo o cambiarlo.

No cubrimos el valor de los envíos.

Si quieres saber más por favor visita nuestras Políticas de Cambios & Devoluciones

Nuestros productos tienen 30 días de garantía, recuerda que es una prenda delicada por favor lee la tarjeta de cuidados para que tu prenda te acompañe por mucho tiempo.

Si quieres saber más por favor visita nuestras Políticas de Cambios & Devoluciones

Después de darte nuestra confirmación para la devolución del dinero, nos tomará como máximo 8 días hábiles en generar la devolución.

Recuerda que retornaremos el dinero por el mismo medio de pago recibido en el momento de tu compra (Mercadopago)

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